社区电商成功的关键是什么?

2021-01-03 23:52:40 27

疫情期间,在大部分行业都被迫停业的时候,又一个行业却从原来的逐渐冷落又变得炙手可热,那就是社区电商。

社区电商指的是针对具有社区属性的用户,在县城、乡镇、村、社区等地方,通过互联网平台的社交功能,将分享、关注、讨论、团购等平常的社交元素运用到新兴的电子商务中,通过消费者的购买完成电子商务的交易。

*社区团购模式示意图

2020年,突如其来的新冠疫情禁锢了所有人出行的脚步,而生鲜市场需求旺盛,且为生活所必须,而社区电商这种可以让人足不出户就收到想要的产品的方式收到了大多数人青睐,无接触的配送方式也符合当时疫情下人们对于安全的要求,因此,社区电商以生鲜市场为切入口,用户不断下沉,从刚开始的一线城市迅速扩展到四五线城市。

而社区电商成功的原因却并不止于此,除了对符合当时的环境,还包括以下几点:

1.优秀的社群运营。由于需求的推动,在社区中下单是常有的事,但优秀的社群运营却可以让社区中的大部分人持续下单,通过社群运营更好的获客,并实现用户裂变,提高用户下单的可能性。

*社群运营的正确打开方式

2.扎实的产品内容。优秀的社群运营可以为社区团购锦上添花,但是真正影响消费者口碑的永远是产品的质量,而社区电商获利也需要依靠社区用户的重复下单。而好的商品不仅包括高性价比、丰富的商品内容,还有整体的服务水平,三者兼备,才能树立产品口碑,也能帮助社群更好的运营。

3.对于整个流程的把控。社区电商必须有一条良好的运输体系,并减少供货商和消费者之间的环节,把成本投入在物流派送,产品分拣等人力成本上,才能实现成本的降低和获利空间的提升。

因此,即使是消费者每日所需,社区电商也依然需要掌握运营的关键,才能实现长久的发展。


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