新零售是当下极为流行的一种商业模式，这个概念最早被提出是在2016年，而结合当时与现在电商行业的发展，其实新零售产生的背景并不难理解，主要包括以下几个方面。

1.传统电商线上零售对于线下店铺的冲击。

线上销售对于线下店铺的冲击我们大家都有目共睹，线上销售支付方式便捷且产品种类较多，提供送货上门服务更是满足了消费者追求便利的的需求，给线下门店的发展带来了极大的竞争压力，而线下店铺的经营一直面临着需要支付房租、人工和其他费用的问题，成本较高。最严重时，许多企业都面临着业绩下滑、大量关闭实体门店的严峻考验，线下门店陷入“关门潮”。

*网上购物给传统零售业带来了巨大的冲击

2.传统电商的流量红利逐渐消失。

相较于线下电商的购物所具有的可视性、可听性、可触性、可用性等真实场景带来的购物体验，传统电商在这方面一直有着难以弥补的短板，经过近几年的传统电商的全速前行，传统电商用户增长和流量红利逐渐萎缩，线上零售额增速不断下降，传统电商面临的增长“瓶颈”开始显现。

*2012-2019年中国电子商务交易总额上升，但增速逐渐减慢

3.现代背景下人们消费观念的改变。

随着人们生活水平的提升和收入的增加，人们已经不满足于单纯的低价带来的优惠，人们开始更注重质量与性价比，对于高质量和高性价比的产品，人们也更愿意付出时间，并承担相应的价格。

4. 移动支付等新技术的发展和推广。

线下场景智能终端的普及，由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。

在这些因素的共同推动下，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，新零售模式模式应运而生。