新零售“新”在哪里?

2021-01-07 17:58:07 16

在探讨新零售之前,我们先要弄清楚零售的概念。零售是直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动,是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节,简而言之,把人、用户、产品连接在一起的东西,都可以称之为零售。

传统的零售是消费者来到门店对所需要商品进行挑选从而完成消费的过程;线上零售为消费者提供了高效的信息传递,也为消费者带来了更多的选择,同时却损失了对产品的即时体验。

“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,把线上的高效率和线下的体验性结合起来,让消费者在享受高效率的同时回归体验性,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。


*新零售实现了线上和线下的结合


此外,有人也提出新零售“新”在“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现,而传统线下用户数据数字化难度较大。在人工智能的帮助下,视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化,形成用户标签,并结合线上数据优化用户画像,实现对目标用户的精准狙击。

新零售模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态,线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖,线上更多履行交易与支付的职能,线下通常作为筛选与体验的平台,高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。

基于该种模式,消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验,又能享受到传统线上电商的低价和便利,而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子,进一步产生 1+1>2 的实际效果。


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