传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现；而人们物质生活水平不断提高，消费观念也发生了一定的变化；电商企业不得不进行变革。

2016年，新零售的概念提出，更有相关文件强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。” 

文件中强调的对于线上线下的融合正是新零售与传统零售的不同点之一。

*线上线下相结合的新零售交易方式

无论是传统的线下零售商还是传统电商都是以商品为核心，从订货，到生产、销售的整个线路管理，主要围绕商品的进销存来做管理。线下企业的经营者依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益；线上电商依据平台带来的流量，通过用户主动搜索实现挑选、下单等一系列的流程，是以商品为中心的人找货的过程。

而新零售是以人为核心，商家根据用户的需求，推送产品，并为用户打造消费的场景，实现货找人的变化，而人、货、场的重构并不仅仅是中心的改变，随之而来的还有体验的重构、商品展示的重构。

而这也涉及到第二点不同—新零售可以实现人们购物的个性化需求。在物质极大丰富的今天，人们对于个性化的要求越来越高，为了满足消费者多变、多样化的需求，新零售更加重视消费者的需求，也更及时地调整营销战略，不仅从产品本身出发，更加强了对消费者的消费场景的重视。

除此之外，新零售的购物渠道布局更加多样化。传统零售局限于从早期的“行商”、“坐商”和第三方网店平台，这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物；新零售强调“云商”概念，注重购物的通道的增加，从单一渠道到多渠道，再到所有渠道的协同。

在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。