“新零售”作为当今炙手可热的话题，指的是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。到新零售这个概念提出已过四年，新零售的发展还在不断向前，主要表现在一下几个方面。

*新零售构建实体新格局

技术的不断改进和成熟

互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术不断发展是新零售模式得以发展的不竭动力，借助各种技术的发展，零售行业的发展的商品从出场到销售都能够实现有效的监管，零售商也可以通过这种方式减少库存，降低产品成本，推动行业的高速发展。

线上和线下零售的进一步融合

“新零售”模式的逐步落地，线上和线下的关系从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，而未来的新零售线上的互联网力量和线下的实体店终端也将会更好的结合，从而完成电商平台店面的融合升级，新零售模式也必定会迎来更为完善的体系。

加强对用户消费体验的重视

随着人们精神世界的丰富和物质水平的提高，消费者的购物的关注点由原来的对价格低廉的要求，逐渐转变为对质量、性价比、服务质量等方面的多重需求，因此，新零售模式未来的发展也将更为重视用户提供高质量的消费体验，推进消费者消费方式的变革，升级消费者的消费体验。

经营渠道更为广泛

从零售商的角度来说，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验，从而提高用户的消费质量，增强零售商和平台与消费者的信任感，赢得客户好感，有利于客户的复购。移动支付将打通消费者线上线下数据，用户体验将更加便利，零售商也可通过消费者的行为对用户行为进行画像。

对于广大品牌商而言，新零售不仅是渠道形态的变化，更重要的是影响了消费品行业的竞争力模型--产品和品牌变得比以往任何时候更加重要。“以消费者为中心”也将落实在业务各领域的精细化运作中。