零售是直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节。具有直接为消费者服务，每笔交易数量小、交易次数频繁，经营的类型品种繁多的特点。

随着社会的发展和人们的需求，零售经营不断出现了新的方式，开始通常是单独的个体化经营，最原始的零售经营形式有两种：一种是以固定供应地点，摆摊设店的方式经营的坐商；还有一种是以串街走巷，流动售货的方式经营的商贩。

*较原始的零售经营方式常通过摆摊设店的方式进行

后来出现了大型的、专业化程度较高的优质服务的百货商店、超级市场；为适应消费者对购物的多层次需求，又出现了集百货店、超级市场、餐饮、娱乐为一体的购物中心。这些经营形式下的零售通常采取一手交钱，一手交货的交易方式。

网络通信技术快速发展后，出现了以电子购物为特征的电子商务，电子商务的出现打破了以往人们购物的方式，商家可通过入驻各大电子商务平台，完全依靠电子商务平台的流量来获取消费者；消费者能够买到的商品也打破了地区和时间的限制；产品推广、物流、售后、科技等配套设施和设备的进步也给电商的发展提供了强大的后勤保障，一时间，电子商务全速发展。

传统电商发展的这些年来，用户不断增加，流量红利也吃了一波又一波，但随着用户消费观念的改变和时代的发展，传统电商增速不断降低，获客成本也不断提高，线上零售遭遇天花板。

人们对于质量和性价比的要求不断提高，对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。于是，2016年新零售这一概念被正式提出。

*新零售模式将线上和线下相结合

“新零售”是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。