新零售模式应该怎么实施?

2021-01-08 18:36:52 12

2016年新零售这一概念提出以来,表现出其旺盛的生命力,而有的商家在实现到新零售模式的转化时却始终不得其法,因此掌握转化新零售模式的措施很重要。

其实新零售较为显著的特征就是线上和线下的结合。

线上,在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能,同时也承担了支付、交流等渠道功能,是零售数字化改造的主阵地,扮演着优化交易过程的重要角色。

线下,是支撑“新零售”生态体系的基础性平台,扮演着优化体验过程的重要角色,商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台为消费者提供了个性化的产品、优质的服务、多样化的购物场景、丰富的购物体验


*新零售模式实现以人为中心


而这些通过线下才能获得的的即时体验感往往比线上的仅仅通过视觉获得感觉来的更真实而随着人们消费要求的不断改变,未来的“新零售”线下店铺也将开发和提供更为丰富的体验功能。

物流,无论是在传统零售业生态构架内还是在“新零售”生态体系中,都是不可或缺的关键组成部分,在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。搭建公开透明、精准可溯、信息共享、标准统一的物流平台对于零售各渠道之间形成经营合力将至关重要。

除此之外,提升产品质量是实现提高用户对于商家忠诚度最重要的保障,因此商品在打造线上线下一体化的时候需要对产品质量有良好的保证,赢得消费者信任度的同时还能在消费者群体中建立良好的口碑,有利于增加商家与消费者之间的粘性。

只有掌握新零售的实施要点,才能跟随零售行业发展的潮流,实现到新零售模式的转化。

 


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