新零售模式指的是个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

*新零售电商模式图

随着互联网技术的发展和电子商务的形式不断增加，传统电商的互联网人口红利越来越低，在传统电商的颓废期，线上线下和物流结合在一起，才产生了新零售。新零售的诞生解决了传统电商的难题，实现了高效率和低成本兼备的电商模式。

新零售电商实现了线上线下的融合。传统电商最大的问题就是不能立即得到商品，毕竟再快的物流也需要时间；新零售借用电子商务，不管是冰淇淋，还是鸡蛋都可以同城配送，半小时到家，甚至连药物这样的急需品，都进入了新零售的领域。

新零售模式通过规模小、分散均匀的社区式零售店，将产品门店的开在了消费者身边，能够让消费者在购买日常商品时更为方便，解决了物流等待期的问题。

且线上门店只能通过商家图片、文字、买家秀等渠道对商品进行了解，远远不及线下门店可视、可听、可触、可感、可用的全方位购物体验，顾客在购买时往往产生的顾虑较大，决策成本较高；而新零售电商将线上电商于线下门店结合起来，实现了线上了解，线下体验的交易方式，有助于商家与用户信任度的提升。

新零售以消费者为中心，做好消费者的服务工作，不仅提升了自身口碑，而且增加了客户留存，增加企业营收。适应了个性化、体验为主的消费方式。

新零售最主要的特点是传统电商和线下门店的结合，是电商发展的一种形式，并没有完全取代传统电商。