新零售电商的本质是什么?

2021-01-09 17:16:35 2

新零售模式指的是个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售的本质是对人、货、场的重构。


*传统电商和新零售电商人、货、场的对比


人:传统零售表现为受品牌引导的被动需求和单纯的商品购买者,消费者的消费行为较为被动,而随着新时代下消费者的消费需求和购物行为的不断变化,消费者对于产品的需求已经向品质化、个性化、精致化的转变,同时对产品的便利性也有了更高的需求。

新零售电商实现了以消费者为中心,形成了从消费者自身主动需求出发而牵引品牌商进行研发生产的参与者,商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系,为消费者提供便捷的购物方式和舒适的购物体验。

货:传统零售商家卖店铺现货,但是货架上的商品都是实用性和利用率都较高商品,不满足消费者的个性化需求;新零售电商的商家重塑供应链,商品类型也逐渐丰富,实物商品、虚拟商品、课程都可以是商品。

场:传统零售的消费渠道和场景较为单一,新零售电商实现了消费全渠道的融合,刺激产生了多样化的消费场景,赋予了消费者在各个场之间进行切换的可能,如:消费者可以到店内消费,也可以在PCAPP小程序上消费,场所与场景完全改变。

新零售电商的店铺以人群区分,通过多个场景的营销实现渠道间的相互引流和助益,实现了顾客、商品、交易等方面的数字化,优化了消费体验


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