如何理解新零售电商?

2021-01-09 17:19:58 10

零售是指直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动,是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节,功能是备货、分类和组合商品,提供与商品销售直接相关的各种服务,信息传递、娱乐休闲等。简而言之,把人、用户、产品连接在一起的东西,都可以称之为零售。

而新零售指的是商企以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。


*新零售和传统零售人、货、场对比图

 

从商业的角度理解新零售。

商品价值的传递需要经过信息的采集、支付和把商品带回家三个过程,即信息流、资金流、物流三个部分。而传统电商的信息流、资金流、物流往往是通过线上的渠道进行,线上的门店即得性受到极大的限制,不管多快的物流都需要一定的时间,而传统零售商是通过线下门店进行,即得性得到了保障,但获得的商品内容有限。

新零售实现了线上和线下的结合,完成了电商平台和实体零售店面的融合升级,以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒,模糊经营过程中各个主体的既有界限,打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔,促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动,进而实现整个商业生态链的互联与共享。

从人的角度理解新零售。

新零售实现了流量、转化率、客单价、复购率的提高,获得更高的效率,商家的空间也远远增大,消费者也获得了良好的产品品质和消费体验。

简而言之,新零售就是效率更高的零售,可总结为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。


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