B2B和B2C的区别有哪些?

2021-01-27 19:14:31 11

B2BB2C是常见的两种经营模式,那么这两种模式有什么不同呢?

1.概念上的不同。

B2BBusiness-to-Business的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式;B2C指的是Business-to-Consumer,是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

*B2B模式示意图

 

2.销售形式上的不同。

B2BB2C的区别本质上可以简单得理解为批发与零售,针对的客户群体不一样,B2B的生产订单往往是几千个、上万个起,交易金额较大;而B2C的销售模式一般都是单个售卖,最多是一次性购买几个或几十个的

3.客户关系不同。

B2B企业换供应商风险较高,不会轻易更换,因此B2B业务的客户大部分都希望能够保持长期的合作,且双方更注重互惠互利和长期合作,买卖双方的业务关系密切且稳定;B2C的客户往往对价格有一定的敏感度,通过各种营销方式能有效吸引客户,秒杀、优惠券、限时抢购、满减、返佣等都是常用的营销手段,且B2C的客户需要一定的方式与客户保持互动,才有利于实现长期稳定的关系。

*B2C可实现的功能


4.决策方式不同。

B2B采购会有比较明确的决策依据,通常会基于增强盈利能力,降低成本,提高生产率、降低风险等角度做出购买决定,是理性的决策过程;而B2C的决策易受消费经验、商家广告、身边人的建议、心血来潮、促销活动等的影响,决策过程充满感性因素,不一定会有很明确的购买计划。

5.营销出发点不同。

在进行B2B业务营销时,要着眼于促进客户做出理性购买决策目标,通过独特的产品卖点、优质的客户评价、针对性的营销活动来突出产品的价值在进行B2C业务时,要着眼于从感官冲击、情感共鸣上促进客户消费。


标签: B2B B2B系统
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