社区电商运营流程是什么样的?

社区电商运营流程是什么样的?

2021-02-18 18:15:31 9

社区电商是以完整的供应链针对线下小区提供的电子商务服务,通过线上的微信群或者社区电商平台整合消费者的需求提供电子商务服务,使消费者的购物不再受时间和地域的限制,随时随地线下完成下单,为上班族节约了买瓜果蔬菜等其他商品的时间,便利了人们的生活。那么,社区电商的运营流程是什么样的呢?

1.消费者经过社区电商平台下单。

社区电商平台包括商家自身的小程序、APP、已成熟运行的电商平台(如:拼多多、饿了么、美团)等,消费者经过随机搜索或者有目的的选择,在社区电商平台下单自己做需要的日用品、生鲜等。


*社区电商的运营流程


2.商家发货。

商家根据用户订单备货、并联系配送人员将所需要的商品送至离用户最近的提货点或团长处,由提货点或者团长完成最后一公里的配送,消费者可以选择是在提货点自行提货还是送货上门。

3.平台或团长收集订单。

在社区电商中,平台和团长是重要的环节,线上的平台可以实现产品的迅速推广,而团长往往是社区中的便利店老板、宝妈、某商店的店主,团长可建立一些有主体性的社群,增加用户的依赖感和用户之间的联系。团长收集订单,并将订单统一提交给供货商。

*社区电商的特点


而运营社区电商的关键就是要提高用户的参与积极性,平台与粉丝、团长与粉丝之间高频的互动和质量是社区电商平台泛发生命力并实现长远发展的重要基础,因此,商家要多多关注自身产品,依靠优质内容输出,建立信任关系,形成复购和传播,实现用户的裂变和自身私域流量的建立。


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