社区电商怎么建立与顾客的强联系?

社区电商怎么建立与顾客的强联系?

2021-02-19 18:14:51 11

社区电商是互联网日新月异的发展下,生鲜商家为适应人们对于便利性和时效性等更高层次的需求,做出的转型发展,社区电商主要针对于具有社区属性的用户,在网上进行交易行为,而社区电商的客群分化较为严重,且同一社区的消费人群所受影响因素较多,因此做社区电商建立与顾客的强联系十分重要。那么,该如何加强社区电商和顾客的联系呢?

1.注重产品质量和服务质量。


*社区电商实现了社区和电商的结合


不管是做社区电商,还是其他类型的电商,和做实体是一样的,都需要关注产品质量和服务质量,这是最根本也是吸引客户和留住客户的关键点之一。无论是什么类型的消费者,产品质量都是促发购物动机、推动购物决策的重要因素,而好的产品质量和服务质量也有利于在社区中形成好的口碑氛围,在社区人群之间和社区与社区之间的口口相传中也能产生很好的宣传效应,不仅有利于吸引新的客户,也有利于巩固与已成熟客户群的关系。

2.注重开展系列营销活动。

运营好社区电商需要对消费者的消费行为和消费水平等做出一定的收集和分析,才能更好的适应顾客的消费习惯,加强与客户的联系,而营销活动的开展有利于吸引消费者的注意力,了解消费者的需求和想法,有利于进行更多营销环节的设计和分步骤销售,还可以培养消费者的消费习惯。


*社区电商运营思路


3.保持严谨认真的经营态度。

定期更新后台,做好售后服务和跟踪定向升级服务,可以增强产品及电商平台的体验感,赢得用户的好感,实现更有效的传播,带来更多的社区用户,有利于引发重复消费。


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