新零售模式新在哪里?

2021-02-24 17:58:35 18

新零售模式指的是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。而新零售的“新”主要表现在实现了线上商城、线下店铺和物流的结合。

线上商城:新零售生态体系中,线上商城肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能,同时也承担了支付、交流等渠道功能,是零售数字化改造的主阵地,扮演着优化交易过程的重要角色。线上商城可以使顾客尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚,实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益

*新零售模式的四大要素

线下店铺:“新零售”模式中的线下店铺有着更多的消费体验功能,它将“人”这个因素置于核心与关键位置。在线下店铺中,商家主要以提高消费者的购物体验为中心服务,根据不同消费者的需求和消费倾向,为顾客打造个性化的消费场景,实现消费的以“人”为中心,构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系

*新零售是数据的新时代

物流:物流是实现线上店铺和线下店铺一体化不可或缺的关键组成部分,在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。物流的好坏在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策。新零售商业模式要求的线上线下一体化必须有高效、智能、精确、协同、环保的智慧化物流解决方案作为支撑,从而达到提高商品配送效率、降低运营成本。


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