社交电商的社交化元素体现在哪些方面?

社交电商的社交化元素体现在哪些方面?

2021-03-04 18:30:55 11

社交电商指的是将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。随着人们消费习惯的改变,对于购物的便利性和互动性的要求不断提升,对于多元化的购物场景也越来越重视,因此,这种基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品或服务销售的经营行为,成为了新型电子商务的重要表现形式之一。那么,社交电商的社交化元素体现在哪些方面?

从消费者的角度来看

*社交电商类型

1.体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等。消费者在商品的购物过程中会通过好友间的分享,进行商品的选择和比较,这种强调社交属性的社交电商,相对于传统电商可以让顾客感受到更紧密的社交联系和更活跃的社交关系。

2.体现在购物过程中与电子商务企业间的交流与互动。消费者在进行产品挑选时,可以通过客服与商家之间实现及时的交流和互动,获得更准确的产品信息,既丰富了消费者的购物体验,也有利于商家与消费者建立更紧密的联系。

*社交电商服务范围

3.也体现在购买商品后消费评价及购物分享。消费者在产品购买后可以对整个交易过程进行评价,商家可以获得更准确的用户反馈,进行改进。

从电子商务企业的角度来看

通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,可以帮助企业完成营销、推广和商品的最终销售。随着微信商城、微信小程序的开发,商家不断通过更多的方式实现电商的社交化,以获得更多的用户流量,拓宽产品渠道,进行更好的销售,实现商品价值的转化。


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