电子商务经过近年来的全速前行，互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。人们有各种便捷的方式获得自己想要的产品，对购物的关注点也已经不再仅仅局限于价格低廉等方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受，而探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，是传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。那么，实现新零售模式的关键是什么呢？

*新零售实现了实体新格局

推动线上与线下的一体化进程是新零售模式的核心内容，通过线上商店和线下的实体店在商业维度上的优化升级，促成消费过程由以价格为中心，到以价值为中心的转型是新零售模式最主要的目的。

线上：在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售数字化改造的主阵地。企业通过线上经营模式和技术的创新可以为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式。

*新零售的特征

线下：是支撑“新零售”生态体系的基础性平台，扮演着优化体验过程的重要角色，商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施。“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。

通过智慧物流体系，将线上和线下充分结合起来，有利于更深入的实现新零售模式转化升级。