分销模式就是一种销售模式，产品必须通过某一种方式才能到达消费者手中，分销即为产品由生产地点向销售地点运动的过程。分销模式投入较少、效率较高，对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低，因此更具适用性和普遍性。而在分销模式中，渠道客户的管理是该模式长远发展的重要保障，那么，分销模式下怎么进行客户管理呢？

对渠道客户的管理，最重要的便是沟通；需要及时的处理他们的申请、解决他们的疑问、反馈他们的问题。若经常不能解决他们的问题，很大程度上伤害了客户的感情，对于今后的工作开展产生不良影响，甚至失去这个客户。那么在与客户沟通的过程中需要注意以下问题：

*分销模式图

1.沟通时双方应站在对等的基础上，双方平等、互助的沟通方式是最稳定、恰当的；

2.制定分销机制，进行制度化管理。与客户沟通的时候要态度好，要通人情，进行情感管理，但是在工作上要进行制度管理。

3.定期总结渠道客户的意见、建议、经营状况，并在内部开会讨论并提升团队工作状况。

*分销示意图

除此之外，分销模式还应该注意建立一个责权明析、流程可控的分销系统，以真正意义上实现信息化管理。

通过全面记录企业业务经营活动中所产生的业务数据、往来单据、商品库存等信息，可以帮助企实时、准确地获得各地业务数据，为企业经营管理者提供直接有用的决策支持；还可以强化库存控制及补货能力，加快商品周转，提高资金周转率；分销网点和总部通过信息沟通渠道高效和及时地实现互动式信息交流，低成本地实现了分销网点与总部的协周工作目标，极大地提高了信息沟通的效率和质量。