新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售模式是电子商务遇到用户获取瓶颈后的一项革新，被评价为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。那么，怎么理解这种说法呢？

1.线上线下的融合。以淘宝、京东等为代表的电子商务平台发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位。而“新零售”模式的逐步落地，使传统电子商务的线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径逐渐发生改变。

*新零售可构建实体新格局

“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。

2.消费者获得了更好的用户体验。

*新零售可实现线上和线下的结合

基于新零售模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，随着各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透，企业提供的商品与服务也将融入更多的智慧因子，进一步产生 1+1>2 的实际效果。在“新零售”模式下，消费者可以充分享受智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。