新零售指的是线上、线下、技术、数据、供应链，零售价值链上所有要素和场景的融合。通过线上线下融合，技术和数据赋能，线上和线下相互导流和彼此叠加，带来流量的最大化、效能的最大化、供应链的最优化。因此，新零售电商包含有以下几个环节：

线上：在“新零售”生态体系中新零售在线上需要为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式，实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益，随时随地满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求。

*新零售电商覆盖的部分行业举例

线下：在“新零售”时代，线下实体店铺被赋予更多的消费体验功能，通过构建“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台，从而为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。

物流：型零售体系下的物流业既能缩短传统电商的收货时间，也可以通过提高补货频率，改善线下门店低库存状态下货源丰富程度，增加线上与线下零售业的转化率，进而提升渠道效率。

而在该生态下的新零售需要以大数据和云计算为技术支撑。

*新零售电商需要实现智慧零售

大数据：通过互联网产生的大数据，使商业主体对市场和消费者的洞察力上升到前所未有的高度，帮助商家高效的找到整个互联网上的精准客户。

云计算：能够极大的扩充数据维度和数据量，自然也能够帮助大数据提高渠道效率，提高商业模式效率。

除此之外，一体化的新零售解决方案也是新零售发展的一大亮点，可以帮助商家打通线上线下渠道，快速抢占市场。